Matehuala, S.L.P. / Septiembre 3 de 2026.- 3 de cada 10 comerciantes perdió al menos una venta en el último mes por no aceptar pagos digitales, 4 de cada 10 negocios están excluidos de este tipo de pagos por las altas comisiones bancarias, no es una barrera tecnológica, es una barrera económica, que afecta diariamente a los comerciantes.
Un sondeo realizado por Financiera para el Bienestar, Finabien y Concanaco Servytur México a 875 comerciantes de más de 20 estados mostró las barreras para utilizar métodos de cobro diferentes al efectivo, aunque el 94 por ciento de los establecimientos tiene smartphone y 88 por ciento tienen internet en su negocio, el 44. 6 por ciento de ellos no aceptan pagos con tarjeta.
La razón es económica: las comisiones altas son la dificultad más citada para adoptar pagos digitales, por encima de la mala señal de internet o la preferencia del cliente por el efectivo. La banda más común que pagan quienes sí aceptan tarjeta supera 3.6 por ciento más IVA, y 77 por ciento de quienes cobran con tarjeta absorbe esa comisión directamente en su margen.
Sólo el 8 por ciento de los negocios prefieren cobrar con tarjeta porque deben absorber las comisiones para vender y muchas veces es el consumidor final al que se le cobra.
Rafael Fernández Santos, presidente de CANACO Matehuala señaló que estas barreras para los negocios empeorarán, toda vez que se espera la reducción de la jornada laboral, “todo estará más caro y al último el consumidor es quien carga con esos costos”, lamentó.
En el último mes, 3 de cada 10 comerciantes perdió al menos una venta porque no aceptaban el medio de pago que el cliente quería, es decir que el no digitalizarse ya es un problema, porque el micronegocio deja de ganar
El 62 por ciento vende menos de 20 mil pesos al mes; 85 por ciento opera con una a cinco personas; 33 por ciento lleva más de diez años en actividad y 70 por ciento ya tiene cuenta bancaria propia. Son negocios maduros, estables y omnicanal, venden en local, en línea, en bazares y desde casa, pero, con márgenes que no toleran comisiones diseñadas para empresas más grandes.
Debemos conseguir que la tecnología se traduzca en más ingresos para nuestros comerciantes, no una barrera para poder vender. Que haya mejores condiciones de operación y más bienestar para quienes dependen de los pequeños negocios, recalcó Fernández Santos.
